プライバシーポリシー。
取得する情報、その利用目的、プライバシーに関するお問い合わせ方法をご案内します。
個人情報の管理者
管理者は、日本を拠点にArkenesisを運営する個人、Edu Lopéz de la Torreです。プライバシーに関するお問い合わせや個人情報についてのご請求は、info@arkenesis.comにお送りください。管理者の日本国内の住所は、同メールアドレスへのご請求に対し、遅滞なくお知らせします。本ポリシーは、本ウェブサイトならびにフォーム、メール、Instagramのメッセージによるお問い合わせに適用されます。
取得する情報
フォームで入力していただくのは、メールアドレスと、個人またはビジネス向けのプロジェクトかの区分だけです。対応する言語を把握するため、ページの言語も送信されます。ご依頼内容の説明や希望時期は求めません。メールやInstagramでお問い合わせいただく場合は、アカウント識別情報および送信内容も受け取ります。ホスティングや配信サービスは、接続に必要なIPアドレスやブラウザー情報などを取り扱います。最初のお問い合わせには、パスワード、本人確認書類、特に慎重な取扱いが必要な情報を含めないでください。 フォームでは、再試行時の重複を防ぐためのランダムな識別子と、IPアドレスに基づく送信回数制限も使用します。この機能はお問い合わせのデータベースを作成せず、診断メッセージにお問い合わせの本文を記録しません。
お問い合わせの利用目的
メールでご連絡し、ご希望を伺い、対応できるかを検討して見積りを作成するために情報を利用します。お問い合わせのメールアドレスを、ニュースレターへの登録や宣伝の配信に使用しません。契約するサービスに追加情報が必要な場合は、取得前にその取扱いを説明します。
情報にアクセスする担当者
Edu Lopéz de la Torreが日本からArkenesisを運営しています。Bryan Garcíaもお問い合わせへの対応を担当し、スペインからアクセスします。アクセスは、権限のある担当者と各ご依頼への対応に必要な範囲に限定します。お問い合わせの内容をウェブサイトで公開しません。
利用する外部サービス
フォームは、メールアドレス、プロジェクトの区分、ページの言語を、Cloudflare上のArkenesisの機能へ送信します。この機能はResendを利用し、定型の通知をAster Mailのcontact@arkenesis.comへ届けます。訪問者への自動返信は送りません。チームが新しいメールを作成してご連絡します。直接メールを送る場合は、このフォーム送信サービスを経由しません。Cloudflareはウェブサイトの配信を行い、運用と安全性に必要な技術情報や接続ログを取り扱う場合があります。チーム写真はImageKitから配信され、そのリクエストに伴うIPアドレスやブラウザーなどの技術情報が同社に送られます。フォントとMioraのスクリーンショットは当サイトから配信します。Instagramでご連絡いただく場合は、Metaのプラットフォームでも同社の条件に従って通信が取り扱われます。Googleの分析機能は、以下の説明にあるとおり、アクセス解析に同意された場合のみ利用します。
外部サイトとSNSへのリンク
当サイトにはMiora、Instagram、Facebook、X、TikTok、YouTube、および法令やサービス提供者の情報へのリンクがあります。これらは外部リンクであり、ランディングページに各社の動画やSNSフィードを埋め込んではいません。リンク先を開いたり各プラットフォーム内で連絡したりする場合は、そのサービスのプライバシーポリシーと設定が適用されます。Mioraのスクリーンショットは当サイト内の画像であり、Mioraのサイト自体を埋め込んで読み込むものではありません。
手動での削除と保存期間
契約に至らなかったお問い合わせは、最初のお問い合わせを受信してから30日後に、当方のメールボックスおよび作業用コピーから手動で削除することをお約束します。返信があっても、この期間は更新しません。この約束は当方が管理するコピーを対象とし、外部サービスのバックアップや送信者ご自身のコピーが同時に消去されることを保証するものではありません。Asterはバックアップが最長13か月残る場合があるとしています。Resendは無料プランのメールデータとログを30日間、バックアップを7日間保存するとしています。これらの期間は当方のメールボックスからの手動削除とは別です。Instagramでは当方の受信箱で利用できる削除機能を使用しますが、Metaのシステムからの削除は保証しません。契約に至った場合、必要なデータは契約関係および適用法令に基づく期間保存します。
国際的な取扱いと適用されるルール
主な基準は、日本の個人情報の保護に関する法律（APPI）です。お問い合わせへの対応には、日本とスペインからのアクセス、および他の国でデータを取り扱う可能性があるサービスが含まれます。すべての情報が日本で保存されるとはしていません。外部サービスや国際的な取扱いについては、info@arkenesis.comにお問い合わせください。管理者の所在地によって、他の地域で適用される強行的な規定が排除されるわけではなく、該当する場合のGDPRも含まれます。
Google AnalyticsとCookie
Google Analytics 4（GA4）は、アクセス解析に同意いただいた後に限り、利用状況の統計のために使用します。GoogleはIPアドレス、ブラウザー、端末、閲覧ページなどの技術情報を処理する場合があります。コード側ではGoogleシグナルと広告のパーソナライズ機能を無効にしています。メールアドレス、プロジェクトの区分、その他のフォーム情報をAnalyticsに送信しません。設定するページビューでは、URLのクエリパラメーターとフラグメントを除外します。フッターの「アクセス解析の設定」から、許可、拒否、同意の撤回ができます。選択内容はブラウザーのローカルストレージに180日間保存し、ほかの端末とは共有しません。拒否または撤回すると、このプロパティによる以後の計測を停止し、ウェブサイトから削除できる対象のAnalytics Cookieを削除します。撤回しても、すでにGoogleへ送信されたデータが自動的に削除されるわけではありません。アクセス解析のCookie（_gaおよび_ga_7SEGPWCFXF）の有効期間は自動延長なしで60日に設定します。GA4のイベント単位・ユーザー単位データの保存期間として選択した期間は2か月です。この設定はGoogle Analyticsのプロパティで行うもので、集計レポートの削除やお問い合わせの削除期間を意味しません。解析を拒否しても閲覧やお問い合わせは可能です。JavaScriptが無効の場合、Analyticsを読み込みません。Google reCAPTCHAは使用しません。
言語の選択とブラウザー内の情報
サイトのルートURLにアクセスすると、ブラウザーの言語設定に応じてスペイン語、英語、日本語のいずれかを選びます。選択はブラウザー内で行われ、URLに反映されます。言語の選択は永続的には保存しません。ページを開いている間は、入力したメールアドレス、プロジェクトの区分、ランダムな識別子をコードが保持し、再試行時に確認済みの送信が重複することを防ぎます。これらのフォーム情報をCookieやローカルストレージに保存することはありません。ブラウザーの自動入力機能は、ご自身のブラウザー設定によって動作します。
18歳未満の方
法定代理人の承諾がある場合、18歳未満の方からのご依頼も検討します。サービス開始前に、代理人からご連絡いただくか、承諾を確認する必要があります。必要な承諾がないまま未成年者の情報を受け取った場合は、代理人の関与を求めるか、必要に応じて情報を削除します。確認には必要な情報だけをお願いするものとします。
個人情報についてのご請求と権利
適用法令に定める場合には、info@arkenesis.comを通じて、利用目的等の説明、開示、訂正、削除、利用停止または提供停止をご請求いただけます。遅滞なく、適用される期限に従って対応し、本人確認の追加情報は必要な場合に限り求めます。GDPRの適用を受ける場合は、該当する処理の制限、異議申立て、データポータビリティ、同意の撤回、管轄当局への苦情申立ての権利も行使できます。日本の監督当局は個人情報保護委員会（PPC）です。
GDPRが適用される場合の目的と根拠
GDPRが適用される場合、ご本人が依頼した見積りの作成に必要な情報は、ご本人の求めに応じた契約締結前の措置のために取り扱います。それ以外のお問い合わせは、ご連絡いただいた方に返信するという正当な利益に基づき、その目的に限定して対応します。任意のアクセス分析は、有効化する前に同意を求めます。プライバシーに関する情報提供は、その同意に代わるものでも、別の利用を許可するものでもありません。
保護と更新
お問い合わせへのアクセスは、チームによる対応のために限定します。ウェブサイトとフォームはHTTPSのアドレスを使用し、コードは入力データを検証します。これらは絶対的な安全性を保証するものではありません。目的、外部サービスまたはサイトの運営方法が変更された場合は、本ポリシーを見直します。記載の更新日から版をご確認いただけます。ご依頼についてはcontact@arkenesis.com、プライバシーについてはinfo@arkenesis.comにご連絡ください。
法令と外部サービスに関する情報
プライバシーに関する窓口
権利の行使や管理者の住所のご請求は、次のメールアドレスへお送りください： info@arkenesis.com。