Política de privacidad.
Aquí explicamos qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes contactar sobre tu privacidad.
Responsable y contacto
El responsable es Edu Lopéz de la Torre, persona física que gestiona el proyecto Arkenesis desde Japón. Para cuestiones de privacidad y solicitudes sobre tus datos, escribe a info@arkenesis.com. La dirección del responsable en Japón se facilitará sin demora injustificada a quien la solicite en ese correo. Esta política cubre la web y las consultas recibidas por formulario, email o mensajes de Instagram.
Datos que recibimos
El formulario pide únicamente tu email y si el proyecto es para ti o para tu negocio. También transmite el idioma de la página para atenderte en ese idioma. No solicita una descripción ni un plazo. Si escribes por correo o Instagram, recibimos también el identificador de cuenta y el contenido que nos envíes. Los servicios de alojamiento y entrega reciben información técnica necesaria para la conexión, como IP y datos del navegador. Evita incluir contraseñas, documentos de identidad o información especialmente sensible en una consulta inicial. El formulario utiliza además un identificador aleatorio para evitar duplicados al reintentar y un límite de intentos basado en la IP. La función no crea una base de datos de consultas ni registra su contenido en sus mensajes de diagnóstico.
Para qué usamos las consultas
Usamos los datos para contactar contigo por correo, conocer tu necesidad, valorar si podemos realizar el encargo y preparar un presupuesto. No utilizamos el email de una consulta para suscribirte a newsletters ni enviarte promociones. Si contratamos un servicio que requiera más información, explicaremos el tratamiento correspondiente antes de solicitarla.
Quién puede acceder
Edu Lopéz de la Torre gestiona Arkenesis desde Japón. Bryan García también participa en la atención de las consultas y accede desde España. El acceso debe limitarse a las personas autorizadas y a lo necesario para atender cada solicitud. El contenido de las consultas no se publica en la web.
Servicios que intervienen
El formulario envía tu email, el tipo de proyecto y el idioma a una función de Arkenesis alojada en Cloudflare. Esa función utiliza Resend para enviar un aviso predefinido a contact@arkenesis.com en Aster Mail. No envía una respuesta automática al visitante: el equipo inicia un correo nuevo para contactar contigo. Al escribirnos directamente por email, tu mensaje no pasa por el servicio de envío del formulario. Cloudflare aloja y entrega la web y puede tratar datos técnicos y registros de conexión necesarios para su funcionamiento y seguridad. ImageKit sirve las fotografías del equipo y recibe los datos técnicos habituales de esas peticiones, como IP y navegador. Las fuentes y las capturas de Miora se sirven desde la propia web. Si contactas por Instagram, la comunicación también se trata en la plataforma de Meta conforme a sus propias condiciones. Google interviene únicamente al aceptar la analítica, como se explica a continuación.
Enlaces a otras webs y redes sociales
La web incluye enlaces a Miora, Instagram, Facebook, X, TikTok y YouTube, además de enlaces informativos sobre normativa y proveedores. Son enlaces a sitios externos: no incrustamos sus vídeos ni sus feeds sociales en la landing. Al abrirlos o contactar dentro de esas plataformas se aplican sus propias políticas y ajustes de privacidad. La captura de Miora es una imagen local y no carga el sitio de Miora dentro de esta web.
Borrado manual y conservación
Nos comprometemos a borrar manualmente de nuestros buzones y copias de trabajo las consultas que no terminen en contratación, a los 30 días desde la recepción de la consulta inicial. El plazo no se reinicia con cada respuesta. Este compromiso se refiere a las copias que gestionamos: no garantiza el borrado simultáneo de los backups de los proveedores ni de las copias del remitente. Aster declara backups de hasta 13 meses. Resend declara 30 días de conservación de datos de correo y registros en su plan gratuito y backups de siete días; estos plazos son independientes del borrado manual de nuestros buzones. En Instagram utilizaremos las opciones de eliminación disponibles sobre nuestra bandeja, sin prometer el borrado de los sistemas de Meta. Si hay contratación, los datos necesarios seguirán los plazos de la relación y las obligaciones legales aplicables.
Tratamiento internacional y normativa
La referencia principal es la ley japonesa de protección de información personal, APPI. La gestión implica acceso desde Japón y España y servicios que pueden tratar datos en otros países. No afirmamos que toda la información se almacene en Japón. Puedes pedir información adicional sobre proveedores y tratamientos internacionales en info@arkenesis.com. La ubicación del responsable no excluye las normas obligatorias que resulten aplicables en otros territorios, incluido el RGPD cuando corresponda.
Google Analytics y cookies
Usamos Google Analytics 4 (GA4) para estadísticas de uso, únicamente después de que aceptes la analítica. Google puede tratar datos técnicos como IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas. El código desactiva Google Signals y las funciones de personalización publicitaria. No enviamos el email, el tipo de proyecto ni otros datos del formulario a Analytics; las vistas de página que configuramos omiten parámetros de consulta y fragmentos de las URLs. Puedes aceptar, rechazar o retirar tu elección en «Preferencias de analítica», en el pie de página. Guardamos esa elección en el almacenamiento local de tu navegador durante 180 días; no se comparte entre dispositivos. Al rechazar o retirar el permiso bloqueamos nuevas mediciones de esta propiedad y eliminamos sus cookies de Analytics accesibles desde la web. Retirar el permiso no elimina automáticamente los datos ya enviados a Google. Las cookies de analítica _ga y _ga_7SEGPWCFXF se configuran con una duración de 60 días sin renovación automática. El plazo elegido para los datos de eventos y usuarios en GA4 es de dos meses; ese ajuste se realiza en la propiedad de Google Analytics y no elimina los informes agregados ni equivale al borrado de consultas. Rechazar la analítica no impide navegar ni contactar. Sin JavaScript no se carga Analytics. No usamos Google reCAPTCHA.
Idioma y datos en tu navegador
Al entrar en la raíz de la web, usamos los idiomas del navegador para elegir una versión en español, inglés o japonés. La selección se resuelve en el navegador y se refleja en la URL; no guardamos una preferencia persistente de idioma. Mientras la página está abierta, el código conserva el correo introducido, el tipo de proyecto y un identificador aleatorio para permitir reintentos sin duplicar una solicitud ya confirmada. El código no guarda esos datos del formulario en cookies ni en almacenamiento local. El autocompletado que pueda ofrecer tu navegador depende de su propia configuración.
Personas menores de edad
Podemos valorar encargos de menores de 18 años con autorización de su representante legal. Antes de iniciar el servicio, el representante deberá contactar o confirmar la autorización. Si recibimos datos de un menor sin la autorización que corresponda, solicitaremos la intervención de su representante o eliminaremos los datos cuando proceda. Solo pediremos la información necesaria para comprobar esa autorización.
Tus solicitudes y derechos
Puedes solicitar información sobre el uso de tus datos, acceso, corrección, eliminación o cese de uso o comunicación, en los supuestos previstos por la normativa aplicable, escribiendo a info@arkenesis.com. Atenderemos la solicitud sin demora injustificada y en los plazos aplicables; solo pediremos identificación adicional cuando sea necesaria. Cuando te ampare el RGPD, también podrás ejercer los derechos de limitación, oposición y portabilidad que correspondan, retirar un consentimiento y reclamar ante la autoridad competente. La autoridad japonesa de referencia es la Personal Information Protection Commission, PPC.
Finalidades y bases cuando se aplique el RGPD
Cuando el RGPD resulte aplicable, los datos necesarios para preparar un presupuesto solicitado por ti se tratarán para atender las medidas precontractuales que hayas pedido. Otras consultas se atenderán sobre el interés legítimo de responder a quien contacta con Arkenesis, limitado a esa finalidad. La analítica opcional requerirá consentimiento antes de activarse. Informar sobre privacidad no sustituye ese consentimiento ni autoriza usos distintos.
Protección y actualizaciones
El acceso a las consultas se limita a su gestión por el equipo. La web y el formulario utilizan direcciones HTTPS y el código valida los datos solicitados. Estas medidas no equivalen a una garantía absoluta de seguridad. Revisaremos esta política cuando cambien las finalidades, los servicios utilizados o el funcionamiento del sitio. La fecha indicada permite identificar la versión. Puedes contactar sobre un encargo en contact@arkenesis.com y sobre privacidad en info@arkenesis.com.
Normativa e información de los proveedores
Contacto de privacidad
Para ejercer tus derechos o solicitar la dirección del responsable, escribe a info@arkenesis.com.